TÉRMINOS Y CONDICIONES

Saludeuna es una empresa dedicada a la comercialización y distribución de dispositivos médicos, insumos médicos especializados y productos relacionados para hospitales, clínicas, consultorios médicos, distribuidores y profesionales del sector salud en el territorio peruano.

A través de este sitio web, Saludeuna brinda información comercial y técnica sobre los productos que comercializa, así como canales de contacto para consultas, solicitudes de cotización y atención al cliente.

Para cualquier consulta relacionada con nuestros productos o servicios, los usuarios podrán comunicarse mediante los canales oficiales publicados en este sitio web.

El presente sitio web tiene como finalidad proporcionar información sobre los productos comercializados por Saludeuna, facilitar la comunicación con clientes potenciales y permitir la gestión de solicitudes de cotización o requerimientos comerciales.

La información publicada tiene carácter informativo y comercial. Saludeuna se reserva el derecho de modificar, actualizar o retirar contenidos, productos o servicios sin previo aviso cuando resulte necesario.

Los productos comercializados por Saludeuna están orientados principalmente a profesionales de la salud, clínicas, hospitales, centros médicos, distribuidores autorizados y otras instituciones relacionadas con el sector sanitario.

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera responsable, lícita y conforme a la legislación vigente, absteniéndose de realizar actividades que puedan afectar el funcionamiento, seguridad o integridad de la plataforma.

El acceso al sitio no otorga derechos sobre los contenidos, marcas, imágenes o documentación técnica publicada.

Saludeuna realiza esfuerzos razonables para mantener actualizada la información técnica y comercial de los productos publicados en este sitio web.

Las especificaciones técnicas, fotografías, dimensiones, materiales, empaques, modelos, colores, presentaciones o características de los productos pueden variar debido a actualizaciones realizadas por los fabricantes o por razones de disponibilidad.

Las imágenes mostradas tienen carácter referencial y pueden diferir ligeramente del producto entregado.

La publicación de un producto en el sitio web no garantiza disponibilidad inmediata ni constituye una oferta vinculante.

Toda cotización emitida por Saludeuna tiene carácter informativo y no constituye una obligación contractual hasta que exista una aceptación expresa y confirmación comercial por parte de la empresa.

Los precios, condiciones comerciales y disponibilidad de productos pueden variar debido a factores como cambios de stock, modificaciones del fabricante, fluctuaciones del tipo de cambio, costos logísticos u otras circunstancias comerciales.

Saludeuna se reserva el derecho de actualizar cualquier cotización antes de la confirmación definitiva del pedido.

La publicación de productos dentro del sitio web no garantiza disponibilidad inmediata.

Todo pedido o requerimiento comercial se encuentra sujeto a verificación de inventario y validación por parte de Saludeuna.

En caso de indisponibilidad, Saludeuna podrá ofrecer alternativas equivalentes o compatibles cuando resulte aplicable.

Cuando corresponda según la normativa peruana vigente, los dispositivos médicos comercializados por Saludeuna cuentan con Registro Sanitario emitido por DIGEMID o con la documentación requerida para su comercialización.

La documentación técnica, certificados de calidad, fichas técnicas u otros documentos podrán ser proporcionados al cliente cuando resulte aplicable y previa solicitud.

La disponibilidad de determinados documentos podrá depender de las políticas del fabricante o de las exigencias regulatorias correspondientes.

Los dispositivos médicos comercializados por Saludeuna están destinados a ser utilizados por profesionales de la salud debidamente capacitados o por instituciones autorizadas para su utilización.

La selección del dispositivo adecuado, su correcta utilización y la evaluación de su compatibilidad con cada procedimiento médico son responsabilidad exclusiva del profesional tratante o de la institución correspondiente.

Saludeuna no participa en decisiones clínicas, diagnósticos médicos, tratamientos o procedimientos realizados por terceros.

Las recomendaciones técnicas proporcionadas por Saludeuna tienen carácter informativo y orientativo.

Corresponde al usuario verificar la compatibilidad clínica, técnica y procedimental de cada producto antes de su utilización.

La información proporcionada por nuestro equipo comercial no reemplaza la evaluación profesional ni el criterio médico especializado.

Los pedidos serán considerados confirmados únicamente después de la validación comercial correspondiente y de la confirmación del pago cuando resulte aplicable.

Saludeuna podrá rechazar o cancelar pedidos en caso de errores involuntarios en la información publicada, problemas de disponibilidad, inconsistencias en la información proporcionada o situaciones ajenas a su control razonable.

La confirmación de un pedido estará sujeta a la validación final por parte de nuestro equipo comercial.

Saludeuna realiza envíos a Lima y provincias mediante operadores logísticos y empresas de transporte autorizadas.

Los tiempos de entrega comunicados son estimados y pueden variar por factores externos tales como condiciones climáticas, restricciones de transporte, demoras logísticas o situaciones de fuerza mayor.

El cliente deberá verificar el estado del pedido al momento de recibirlo y comunicar cualquier incidencia relacionada con daños visibles, faltantes o errores de despacho en el menor tiempo posible.

Los costos de envío, cuando correspondan, serán informados previamente durante el proceso de cotización o confirmación del pedido.

Los productos comercializados por Saludeuna cuentan con garantía únicamente por defectos de fabricación cuando corresponda según la naturaleza del producto y las condiciones establecidas por el fabricante.

La garantía no cubre daños ocasionados por uso inadecuado, manipulación incorrecta, almacenamiento inapropiado, instalación defectuosa, modificaciones realizadas por terceros o utilización distinta a la indicada por el fabricante.

La evaluación de cualquier solicitud de garantía estará sujeta a revisión técnica y validación por parte del fabricante o proveedor correspondiente.

Por razones sanitarias, de bioseguridad y protección del paciente, no se aceptan devoluciones, cambios ni reembolsos de productos estériles que hayan sido abiertos, manipulados o cuya integridad del empaque haya sido comprometida.

El cliente deberá verificar el estado de los productos al momento de la recepción y comunicar cualquier observación relacionada con daños visibles, errores de despacho o discrepancias en el pedido dentro de un plazo razonable.

Saludeuna se reserva el derecho de evaluar cada caso de manera individual de acuerdo con la naturaleza del producto y las condiciones de entrega.

Saludeuna no será responsable por daños derivados de decisiones clínicas tomadas por terceros, utilización incorrecta de los productos, procedimientos realizados por personal no capacitado o cualquier uso distinto al previsto por el fabricante.

La responsabilidad de Saludeuna se limita exclusivamente a la comercialización y distribución de los productos ofrecidos, sin intervenir en diagnósticos, tratamientos médicos o decisiones asistenciales.

En ningún caso Saludeuna será responsable por pérdidas indirectas, lucro cesante, interrupciones operativas, pérdida de información o daños consecuenciales derivados del uso de los productos o del sitio web.

Todos los contenidos publicados en este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, marcas, diseños, fichas técnicas, documentación, material gráfico y demás elementos visuales o informativos, son propiedad de Saludeuna o de sus respectivos titulares.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, publicación o utilización total o parcial de dichos contenidos sin autorización previa y expresa del titular correspondiente.

El uso no autorizado de los contenidos podrá dar lugar a las acciones legales que resulten aplicables conforme a la legislación vigente.

La información proporcionada por los usuarios será tratada de acuerdo con la legislación peruana vigente sobre protección de datos personales y conforme a la Política de Privacidad de Saludeuna.

Los datos recopilados mediante formularios de contacto, solicitudes de cotización, comunicaciones por correo electrónico, WhatsApp u otros medios podrán ser utilizados para responder consultas, gestionar pedidos, elaborar cotizaciones y brindar atención comercial.

Saludeuna adopta medidas razonables para proteger la información de sus usuarios frente a accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones indebidas.

Saludeuna podrá actualizar, modificar o complementar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento cuando resulte necesario para adecuarlos a cambios normativos, operativos, comerciales o tecnológicos.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde el momento de su publicación en esta página, salvo que se indique expresamente una fecha distinta.

Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente este documento para mantenerse informados sobre cualquier actualización.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República del Perú.

Cualquier controversia, reclamación o conflicto relacionado con el uso del sitio web, la solicitud de cotizaciones, la compra de productos o cualquier relación comercial con Saludeuna será sometido a la jurisdicción de los tribunales competentes del Perú.

Las partes procurarán resolver cualquier diferencia de manera amistosa antes de iniciar acciones legales, siempre que ello resulte posible.